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雙11”即將到來,快遞量加大,農村的二次收費,其實違規

2019年11月02日 來源:今日頭條

“雙11”即將到來,對電商平臺是“狂歡日”,對消費者是“剁手日”,雖然只是一句戲言但也充分說明這個時期的交易量是非常大的。隨著各大電商平臺紛紛下沉農村市場,農村網絡消費的人群越來越多。電商業務量的提升,對快遞行業也是一場考驗。

我國好多農村的配送體系相對落后,尤其是偏遠地區,存在“二次收費”的現象。鄉鎮快遞代理點收取“取件費”的現象較為普遍,有的叫“取件費”;有的叫“代送手續費”;有的叫“保管費”,實質就是讓消費者多花錢。這種現象從法律來說不合理,但是從從業者角度分析,也是無奈之舉。

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形成原因

電商平臺批量發出的快遞,費用都是折扣價,到了鄉鎮快遞網點是最后幾個環節,所得分成很少,農村大部分快遞網點都是自負盈虧,網點通過收件業務很難創收,只好采取二次收費的方式,維持經營。

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消費者態度

從村民的角度來看,包郵產品,不但沒有享受到送貨上門的服務,還要額外的費用,確實覺得冤枉。實際上,派送成本在快遞企業,不在消費者,發件方已支付快遞費,就表明發件方和快遞企業簽訂了運輸合同,快遞企業有義務將包裹送到收件方手上,代理點即使要收費,也應向快遞企業收取,而不是消費者。

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政策指向

8月14日,國家郵政局發布了《2019中國快遞末端服務創新發展現狀及趨勢報告》,報告指出,要關注農村,讓快遞“最后一公里”更穩定。農村市場潛力巨大,既是快遞發展的下一個藍海,也是快遞服務鄉村振興戰略的擔當。快遞企業要立足長遠,把網絡鋪好,把服務搞好,特別是要把農村的末端扎牢扎穩。要結合自身的派送范圍和派送能力,提供有質量保障的農村快遞服務,堅決制止末端違規收費行為;要細化網絡管理,統籌地區差異、優化派費機制,降低快遞末端經營壓力。

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作為快遞企業要重視“取件費”這種現象,健全農村流通網絡,促進電商在農村的發展,提高農村人口生活水平。包括電商平臺、運輸企業都要重視這種現象,聯起手來共同促進農村電商的發展。


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